Comment la digitalisation impacte l'entreprise

Comment la digitalisation impacte l'entreprise

Toute entreprise se doit actuellement d'amorcer le virage de la digitalisation. L'environnement même d'une société est de plus en plus numérique et évolué. Il serait alors imprudent pour une structure de rester en marge de ce changement qui peut être bénéfique. Mais comment la digitalisation impacte réellement la vie d'une entité ?

L'expérience client revisitée

La digitalisation de l'entreprise a provoqué l'émergence de diverses notions jusque-là ignorées. C'est le cas de l'automatisation du procédé de fabrication (voiture, aliment, etc.). De nombreux domaines sont actuellement investis dans les robots et autre systèmes digitaux. La dématérialisation entre aussi en jeu dans la digitalisation de la société, ce qui pousse les différentes structures à repenser leur relation avec les clients.

La digitalisation se met généralement en place de façon progressive. C'est ainsi que la communication avec la clientèle se fait de plus en plus via internet. La vidéoconférence remplace petit à petit les réunions avec présence physique. Le numérique supprime les intermédiaires et les clients s'adressent directement et rapidement aux bons interlocuteurs.

D'ailleurs, 'exploitation des réseaux sociaux permet de mieux cibler les bonnes personnes. La communication devient plus précise avec un coût optimal par rapport aux démarches classiques avec les médias.

Un business model chamboulé

Une entreprise qui se digitalise voit son business model changer avec l'apparition de trois concepts clés : la valeur ajoutée, la collaboration et la technologie. L'automatisation de certaines tâches laisse la possibilité aux collaborateurs de privilégier les fonctions à forte valeur ajoutée. La digitalisation implique la mise en place de nouvelles technologies dans toutes les branches d'activités. Cela peut coûter cher à l'entreprise mais en vaut le coup puisqu'il faut suivre le mouvement.

L'apparition du numérique a aussi révolutionné les tâches commerciales et comptables. On utilise désormais les ERP qui sont, pour la majorité, des logiciels complets de gestion en ligne. Ces programmes sont mieux élaborés en répondant aux moindres exigences des utilisateurs. Toutes les informations sont ainsi centralisées dans une seule plateforme, ce qui facilite grandement l'accès aux données.

La digitalisation se concrétise aussi dans la manière de pointer les arrivées et les sorties du personnel. Grâce à l'empreinte digitale ou oculaire, on peut désormais afficher sa présence plus facilement. Le responsable peut, à tout moment et en temps réel, voir les retards et remarquer les absences. La digitalisation facilite dans ce cas le traitement de certaines informations qui prenait du temps auparavant.

La digitalisation est toute une stratégie

La digitalisation ne s'improvise pas puisqu'il faut mettre en place toute une stratégie sur le long terme. L'ensemble des processus de la société sont impactés par le numérique dans sa globalité. De la collecte des données à la mise en place de sous-stratégies, la stratégie digitale est au centre de l'organisation. La digitalisation intègre ainsi les compétences, les processus, ainsi que les offres de services et de produits.

Bon nombre de personnalités comme André-Jacques Auberton-Hervé prônent la révolution 4.0. C'est l'intégration de la digitalisation dans l'ensemble des corps de métier pour une meilleure performance. La digitalisation devient un avantage concurrentiel indéniable puisqu'une structure digitale sera plus réactive et plus efficiente. Adopter le mode de digitalisation qui vous ressemble est l'idéal pour éviter les contraintes lourdes considérées comme des boulets d'étranglements.